MailStoreの新規ライセンス価格には、1年間の製品サポートが含まれており、それ以降はサポートライセンスをご購入頂く事で、更新して頂けます。2年ライセンスをご購入頂いた場合は、2年間の製品サポートが付与されます。
| サポート方法 | 電子メール FAX お客様専用サポートサイト |
| サポート期間 | ご発注の翌営業日よりご契約年数分 (1年=365日) ※ただし、ご質問の受付はご注文日よりお受けします。 |
| サポート時間 | 24時間365日受付 ご回答: 9:00〜12:00/13:00〜18:00 （ 土、日、祝祭日を除く ） ※サポートのお問い合わせ先は、ユーザー登録の際にお知らせいたします。 |
| サポート可能件数 | 無制限 （ただし、ご質問が混在しないよう、頂いたご質問毎に、1インシデントを発行させていただきます。) |
| サポート範囲 | お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ
※サポート範囲外となるご質問
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