MailStoreの製品保守について
MailStoreの新規ライセンス価格には、1年間の製品サポートが含まれており、それ以降はサポートライセンスをご購入頂く事で、更新して頂けます。2年ライセンスをご購入頂いた場合は、2年間の製品サポートが付与されます。
| サポート方法 | 電子メール FAX お客様専用サポートサイト |
| サポート期間 | ご発注の翌営業日よりご契約年数分 (1年=365日) ※ただし、ご質問の受付はご注文日よりお受けします。 |
| サポート時間 | 24時間365日受付 ご回答: 9:00～12:00/13:00～18:00 （ 土、日、祝祭日を除く ） ※サポートのお問い合わせ先は、ユーザー登録の際にお知らせいたします。 |
| サポート可能件数 | 無制限 （ただし、ご質問が混在しないよう、頂いたご質問毎に、1インシデントを発行させていただきます。) |
| サポート範囲 | お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ ※サポート範囲外となるご質問
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ご利用にあたって
- MailStoreのライセンス価格には、初年度の製品サポート/2年ライセンスの場合はご購入から2年間の製品サポート費用が含まれています。
- 製品サポートをご利用頂くために、製品のご購入時にお客様専用アカウントを発行させていただきます。
運用サービスのご案内
上記で提供される範囲よりさらに高度な技術サポート・技術支援をご希望の方には、運用サービスも別途ご用意しておりますので、是非ご活用ください。