MDaemonメールサーバーソフトウェア

MDaemonの保守・製品標準サポートについて

MDaemonの新規ライセンス価格には、365日間の製品サポートが含まれており、それ以降はサポートライセンスをご購入頂く事で、更新して頂けます。2年ライセンスをご購入頂いた場合は、365日間ではなく、730日間の製品サポートが付与されます。

製品サポートには、製品についてのお問合せ窓口と、製品のインストール時に必要なアクティベーションを行うための Upgrade Protection (アップグレードプロテクション)の2つが含まれています。



サービス名 MDaemonメールサーバー製品サポート
サービス内容 製品サポート窓口
Upgrade Protection (アップグレードプロテクション)
サポート方法 電子メール
FAX
お客様専用サポートサイト
サポート期間 ご発注の翌営業日よりご契約年数分 (1年=365日)
※ただし、ご質問の受付はご注文日よりお受けします。
サポート時間 24時間365日受付
ご回答: 9:00〜12:00/13:00〜18:00
( 土、日、祝祭日を除く )
※サポートのお問い合わせ先は、ユーザー登録の際にお知らせいたします。
サポート可能件数 無制限
(ただし、ご質問が混在しないよう、頂いたご質問毎に、1インシデントを発行させていただきます。)
Upgrade Protection
  • インストールに必要な『アクティベーション』を行うための権利であり、Upgrade Protectionは、ご提供ライセンスに組み込まれています。
  • お使いのMDaemonのバージョンは、メジャー・マイナー問わず、ご購入時と異なるバージョンをお使いでもインストールできます。
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ

ご利用にあたって


  • MDaemonのライセンス価格には、初年度の製品サポート/2年ライセンスの場合はご購入から2年間の製品サポート費用が含まれています。
  • 製品サポートをご利用頂くために、製品のご購入時にお客様専用アカウントを発行させていただきます。
  • サポート(更新)をご購入いただくことで、サポートの更新ができます。
  • サポート有効期限を過ぎてしまった場合は、サポート再開価格が適用されます。サポート再開の場合は、ご注文から365日間のサポートとアップデート権利が付与されます。
ライセンスの期間について

サポート範囲外となるご質問

  • サポート対象外のディストリビューションを使用した場合
  • 製品を使用しない各種サーバーの設定
  • OSのインストールおよびハードウェアの設定
  • 各種コマンドやエディタの使用方法
  • OS自体の障害に対するご質問

運用サービスのご案内

上記で提供される範囲よりさらに高度な技術サポート・技術支援をご希望の方には、運用サービスも別途ご用意しておりますので、是非ご活用ください。

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