Security Gatewayサポート情報

Security Gatewayの製品保守について

製品サポートとは、製品をご購入されたお客様に対し、製品のインストールや基本的なご使用方法についてのご質問・お問い合わせにお答えするサポート窓口と、最新バージョンプログラムの提供を行うUpdateProtectionをご提供するサービスです。

Security Gateway for Exchange/SMTP serversは、365日のサブスクリプションライセンスで、製品サポートもライセンス価格に含まれています。

サービス名 Security Gateway for Exchange/SMTP servers製品サポート
サービス内容 製品サポート窓口
Upgrade Protection (アップグレードプロテクション)
サポート方法 電子メール
FAX
お客様専用サポートサイトからのお問い合わせ
サポート期間 ご発注の翌営業日より365日間
※ただし、ご質問の受付はご注文日よりお受けします。
サポート時間 24時間365日受付
ご回答: 9:00〜12:00/13:00〜18:00
( 土、日、祝祭日を除く )
※サポートのお問い合わせ先は、ユーザー登録の際にご案内いたします。
サポート可能件数 無制限
(ただし、ご質問が混在しないよう、頂いたご質問毎に、1インシデントを発行させていただきます。)
Upgrade Protection
(アップグレードプロテクション)
メジャーバージョン、マイナーバージョン問わず、ダウンロード提供によるソフトウェアアップデートが可能です。
サポート範囲 お客様がお持ちの製品のインストール/アンインストール方法や、機能的ご質問、障害等に関するお問い合わせ
※サポート範囲外となるご質問
  • サポート対象外のディストリビューションを使用した場合
  • 製品を使用しない各種サーバーの設定
  • OSのインストールおよびハードウェアの設定
  • 各種コマンドやエディタの使用方法
  • OS自体の障害に対するご質問

お使いの製品バージョンの確認方法

お使いの製品バージョンを確認するには、管理画面右上の「情報」ボタンをクリックします。情報表示ウィンドウが表示され、その中に、ご利用中のバージョンが記載されています。