お問合せの詳細 Microsoft 365からアーカイブを行っていますが、2022年10月以降、MailStoreでアーカイブを取得できなくなりました。MailStoreにユーザーは存在していて、パスワードも有効であるこ […]
【ご質問】 MDaemon、SecurityGateway, MailStoreはブラウザで動作しますが、2021年12月10日に発見されたApache Log4jの脆弱性による影響を受けますか？ 【ご回答】 MDaem […]
アーカイブのプロファイルを右クリックし、「自動的…」を選択します。 アーカイブするメールの差分の有無を自動でチェックし、差分があればアーカイブするようになります。
【ご質問】 IMail ServerからMDaemonへメールデータを移行することは可能でしょうか。 【ご回答】 メールデータの移行につきましては、メールサーバ側での保存方法が、 - IMail Serverは mbox […]
【ご質問】 現在、MailStore Server9.xを使用していますが、10.xへのバージョンアップを行おうとしています。 バージョンアップを行う際に気を付ける点はありますか？ 【ご回答】 MailStore Ser […]
[ご質問] MailStore Clientで「このサーバーにいつも接続する」を選択し、サーバーのIPアドレスを指定する画面は表示されなくなりました。 その後、サーバーのIPアドレスが変更されたため、接続先を変更したいの […]
いいえ、単体ではご使用になれません。 MailStore Proxyは、MailStore Serverにメールアーカイブを行う際の、データの取り方の１つであるためです。 MailStore Proxyの役割は、その名の […]
MailStoreではメールデータの他、検索の為のインデックス情報も生成されますが、データの圧縮や重複排除によって、概ね元データの7～8割程度になります。 最終的に必要となるサイズについては、メールデータの […]
恐れ入りますが、MailStoreはアーカイブに特化した製品となっている為、フィルタリングの機能は持っていません。 しかし、SecurityGatewayといったメールゲートウェイ製品を手前に配置することですることで、ウ […]
ご質問の詳細 この度MailStore Serverがインストールされているマシンのサーバーを入れ替える事になりました。 そこで、現行マシンから新マシンへのサーバー入れ替え手順及び注意点をご教授頂けますでしょうか。 現行 […]
インストールを実行しているアカウントが「Administrator」ユーザーではなく、 「Administrators」グループのメンバーである場合、 Windowsファイアウォールの設定時にエラーが出力されることがあり […]
カウントされません。 共有のメールボックスやパブリックフォルダはライセンス数の追加を行わずアーカイブを行うことができます。 ただし、アーカイブ対象外のユーザーからこれらのメールアーカイブにアクセスする必要がある場合は、追 […]
MailStore Serverのライセンス管理は、 開発元（MailStore社）のサーバ側で行っています。 そのため、ライセンスの更新手続きを行われたお客様では、 既にお持ちのライセンスキーは、毎年入れ替える必要がな […]
主な対応ファイル形式は次の通りです。 ・Microsoft Offcie文書（Word、Excel、Powerpointなど） ※1 ・PDF ・テキスト ・HTML ・ZIP （パスワード付ZIPは除きます） ・一太郎 […]
製品サポートは、電子メール・FAX・お客様専用サポートサイトにて、技術的なご質問、障害等に関するお問い合わせを承っております。 また、サポート期間中は製品のメジャー・マイナーバージョン問わす製品のバージョンアップを行って […]
使用するユーザー数や、メールの総量にもよりますが、必ずしも高価なハードウェアをご用意する必要はございません。 また、MailStore ServerのインストールはサーバーOSの必要はございませんので、Windows8や […]
はい。できます。 製品版のライセンスキーへ入れ替えて頂くと、評価期間のご設定やユーザー情報、アーカイブデータを引きついでご利用頂けます。
はい。BCCで送信されたメール検索に対応しています。 ※メールのアーカイブ方法によってはサポートされない場合があります。
基本的なメールの取込方法は次の通りです。 1. IMAPまたはPOP3 を使用してメールサーバーのメールボックスからメールを取得します。 2. MailStore Clientを使用して、Ou […]
恐れ入りますが、メールデータのみがアーカイブの対象となります。
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【質問】 最近社内のPCを入れ替えを実施し、Outlook2019へと変更しました。 変更した際に、事前にアーカイブしておいたメールデータを、Outlook2019に対してエクスポートしようとした所、MailStoreH […]
【ご質問】 MailStoreHomeを企業で使用したい場合はどうすればよいですか？ 【ご回答】 MailStoreHomeはあくまでも[個人宅]向けの無償版製品となります為、企業様にてMailStore製品をご使用頂く […]
【ご質問】 Outlook2016->2019へと変更しました。 変更後のPCのメールをこれまでと同様の方法でアーカイブしようとした所、MailStoreHome側のOutlookプロファイル欄にOutlookの表示がな […]
Outlookのメールデータをアーカイブする際に、エラーが発生する場合、次の箇所をご確認頂き、再度アーカイブがご取得できるかどうかご確認下さいませ。 1）Outlookが停止している状態でアーカイブしているかどうか -& […]
【ご質問】 弊社の環境では、MailStoreを利用して、ThunderBirdのメールをアーカイブしています。 使用しているThunderBirdのメール保持形式を、MBOXから、maildirへと変更し、アーカイブを […]
【ご質問】 MailStoreHomeを使用していて、アーカイブ中にエラーが発生しましたが、エラー画面を閉じてしまいました。 そういう場合にログファイルを取得するにはどうすればいいですか？ 【ご回答】 残念ながら、Mai […]
使用するユーザー数や、メールの総量にもよりますが、必ずしも高価なハードウェアをご用意する必要はございません。 また、MailStore ServerのインストールはサーバーOSの必要はございませんので、Windows8や […]
はい。対応しています。 MailStore Serverは、GmailやOffice 365をはじめ、IMAPやPOP3に対応しているほとんどのクラウドのメールサービスからのアーカイブに対応しています。
MailStore Serverは仮想化環境での動作をサポートしております。 Hyper-VやVMWareのゲストOS上での稼働が可能です。
アーカイブの取得は以下のパターンがございます ・自動で常時取得を続ける ・手動で実行する ・指定したスケジュールで実行する
ドライブマップではなく、UNCパスでの指定、及びMailStore Serverサービスを”local system”として実行させることで、NASでの運用にも対応しています。 https://w […]
はい、対応しています。
【ご質問】 MailStore Serverで、全ユーザーのメールアーカイブの実行や検索を管理者のみが行う予定です。この場合、MailStore Serverプログラムのインストールのみで大丈夫なのでしょうか。MailS […]
【質問】 現在Microsoft 365を利用しています。MailStoreはMicrosoft 365と連携し、Microsoft 365でやり取りしたメールのアーカイブを行えますか？ 【回答】 はい、MailStor […]
【質問】 現在Google Workspaceを利用しています。MailStoreはGoogle Workspaceと連携し、Google Workspaceでやり取りしたメールのアーカイブを行えますか？ 【回答】 はい […]
【ご質問】 現在、MailStore Server9.xを使用していますが、10.xへのバージョンアップを行おうとしています。 バージョンアップを行う際に気を付ける点はありますか？ 【ご回答】 MailStore Ser […]
ご質問の詳細 この度MailStore Serverがインストールされているマシンのサーバーを入れ替える事になりました。 そこで、現行マシンから新マシンへのサーバー入れ替え手順及び注意点をご教授頂けますでしょうか。 現行 […]
MailStore ServerはWindowsプラットフォーム向けのソフトウェアです。 基本的な操作はすべてGUIによる直観的な操作で行えますので、運用も簡単です。 またMailStore Serverではメールデータ […]
【ご質問】 MailStoreサーバーのマシン切り替えを行っており、新マシンは現在、評価用ライセンスで動いています。ライセンスを現行マシンから新マシンへ移行する方法を教えて下さい。 【ご回答】 ライセンスは次の流れで移行 […]
【ご質問】 MailStoreでアーカイブを実施しましたが、アーカイブデータの参照ができません。管理者で全ユーザのアーカイブを参照できますか？ 【ご回答】 MailStoreのデフォルト設定では、管理者でも他のユーザーの […]
【ご質問】 MailStoreで使用するパスワード要件を緩和させたいが可能か？ 【ご回答】 はい、MailStoreのパスワード要件は変更可能です。 この設定を変更するには、管理者アカウントでMailStore Clie […]
お問合せの詳細 Microsoft 365からアーカイブを行っていますが、2022年10月以降、MailStoreでアーカイブを取得できなくなりました。MailStoreにユーザーは存在していて、パスワードも有効であるこ […]
アーカイブのプロファイルを右クリックし、「自動的…」を選択します。 アーカイブするメールの差分の有無を自動でチェックし、差分があればアーカイブするようになります。
[ご質問] MailStore Clientで「このサーバーにいつも接続する」を選択し、サーバーのIPアドレスを指定する画面は表示されなくなりました。 その後、サーバーのIPアドレスが変更されたため、接続先を変更したいの […]
いいえ、単体ではご使用になれません。 MailStore Proxyは、MailStore Serverにメールアーカイブを行う際の、データの取り方の１つであるためです。 MailStore Proxyの役割は、その名の […]
MailStoreではメールデータの他、検索の為のインデックス情報も生成されますが、データの圧縮や重複排除によって、概ね元データの7～8割程度になります。 最終的に必要となるサイズについては、メールデータの […]
恐れ入りますが、MailStoreはアーカイブに特化した製品となっている為、フィルタリングの機能は持っていません。 しかし、SecurityGatewayといったメールゲートウェイ製品を手前に配置することですることで、ウ […]
ご質問の詳細 この度MailStore Serverがインストールされているマシンのサーバーを入れ替える事になりました。 そこで、現行マシンから新マシンへのサーバー入れ替え手順及び注意点をご教授頂けますでしょうか。 現行 […]
主な対応ファイル形式は次の通りです。 ・Microsoft Offcie文書（Word、Excel、Powerpointなど） ※1 ・PDF ・テキスト ・HTML ・ZIP （パスワード付ZIPは除きます） ・一太郎 […]
使用するユーザー数や、メールの総量にもよりますが、必ずしも高価なハードウェアをご用意する必要はございません。 また、MailStore ServerのインストールはサーバーOSの必要はございませんので、Windows8や […]
はい。BCCで送信されたメール検索に対応しています。 ※メールのアーカイブ方法によってはサポートされない場合があります。
基本的なメールの取込方法は次の通りです。 1. IMAPまたはPOP3 を使用してメールサーバーのメールボックスからメールを取得します。 2. MailStore Clientを使用して、Ou […]
恐れ入りますが、メールデータのみがアーカイブの対象となります。
はい。テキスト、HTML、PDFをはじめ、WordやExcel、Powerpointなど、Microsoft Officeの各種ファイルに対する検索に対応しています。
はい。アーカイブすることができます。 方法としては、1. メールサーバー上で、「マルチドロップメールボックス（ジャーナルメールボックス）」を構成する、 2. メール経路に流れるメールをキャプチャする、 の2つの方法があり […]
はい。対応しています。 MailStore Serverは、GmailやOffice 365をはじめ、IMAPやPOP3に対応しているほとんどのクラウドのメールサービスからのアーカイブに対応しています。
はい。 ターミナルサービス環境でも動作します。
恐れ入りますが、MailStoreはパスワード付ZIPファイルの検索には対応しておりません。
MailStore Serverは仮想化環境での動作をサポートしております。 Hyper-VやVMWareのゲストOS上での稼働が可能です。
恐れ入りますが、MailStoreはアーカイブに特化した製品となっているため、フィルタリングの機能は持っていません。 あらかじめMailStore Clientでフォルダを作成し、アーカイブの検索で表示されたメールをドラ […]
MailStore ServerはWindowsプラットフォーム向けのソフトウェアです。基本的な操作はすべてGUIによる直観的な操作で行えますので、運用も簡単です。 またMailStore Serverではメールデータを […]
カウントされません。 共有のメールボックスやパブリックフォルダはライセンス数の追加を行わずアーカイブを行うことができます。 ただし、アーカイブ対象外のユーザーからこれらのメールアーカイブにアクセスする必要がある場合は、追 […]
MailStore Serverのライセンス管理は、 開発元（MailStore社）のサーバ側で行っています。 そのため、ライセンスの更新手続きを行われたお客様では、 既にお持ちのライセンスキーは、毎年入れ替える必要がな […]
製品サポートは、電子メール・FAX・お客様専用サポートサイトにて、技術的なご質問、障害等に関するお問い合わせを承っております。 また、サポート期間中は製品のメジャー・マイナーバージョン問わす製品のバージョンアップを行って […]
はい。できます。 製品版のライセンスキーへ入れ替えて頂くと、評価期間のご設定やユーザー情報、アーカイブデータを引きついでご利用頂けます。
主な違いは、インストール先と、アーカイブを取得するユーザーが複数か単一か、の2点です。 MailStore Server は、サーバインストール型のメールアーカイブソフトウェアです。 メールサーバのアーカイブだけでなく、 […]
MailStoreをご利用いただくには製品のインストール後、アクティベーションを実行していただく必要があります。 アクティベーションにはインターネット（HTTP/HTTPS）接続が必要となります。 MailStoreをイ […]
ライセンス数が足りないと、ユーザーを新規に作成することはできません。 またアーカイブジョブにおいて、ディレクトリサービスと同期する設定としている場合がジョブの実行は失敗します。
【ご質問】 MailStoreサーバーのマシン切り替えを行っており、新マシンは現在、評価用ライセンスで動いています。ライセンスを現行マシンから新マシンへ移行する方法を教えて下さい。 【ご回答】 ライセンスは次の流れで移行 […]
恐れ入りますが、開発元の仕様により、ライセンスのダウングレードは行えません。 ユーザ数を減らす場合は、現在ご使用いただいているライセンスは更新せずに、新しくユーザ数を減らしたライセンスをご購入いただき、次年度以降から […]
ライセンスを更新しない場合 以下の内容が出来なくなります。 ・MailStoreのバージョンアップ ・サポートの対応 ・アーカイブしたメールの 件名や差出人はみれますが 本文が見れずまたエクスポートが出来なくなります
【ご質問】 社員数2000人の環境で、Exchangeサーバーのジャーナルメールボックスを5 つ使用しています。ジャーナルメールボックスからアーカイブを行う場合、必要なライセンスはいく つでしょうか。 【ご回答】 社員数 […]
プログラムの起動はできますが、新たにメールのアーカイブを行うことができなくなります。 またアーカイブ済みのメールの本文を表示することができなくなります。
ご質問の詳細 ユーザー数が多いので、複数台のサーバーに分散して構築しようと考えています。この場合、必要となるライセンスは合計のユーザー数になるのでしょうか? 例えば、2台のサーバーでそれぞれ、100ユーザーずつ分けて運用 […]
【ご質問】 ライセンスを初めて購入する際、製品の保守契約は別途必要ですか？それともライセンスのみで大丈夫ですか？ 【ご回答】 ご購入頂くライセンスには、製品保守が含まれておりますので、製品保守を別途ご購入頂く必要はござい […]
現在お持ちのライセンス数と追加予定のライセンス数を合計したユーザー数の価格テーブルが適用されます。 今回の例では追加ご購入後のユーザー数は200となりますので、 「200‾399ユーザー」の価 […]
必要となるユーザー数分のライセンスを追加でご購入いただけます。 ただし、ご注文の最小単位は5ユーザーとなっておりますため、その点だけご留意ください。 （6ユーザー、11ユーザーという任意の数でご購入が可能です） 開発元の […]
【ご質問】 製品を注文の際メディアオプションも注文しました。メディアオプションの納品はいつになりますか？ 【ご回答】 メディアオプションをご注文頂きますと通常、ライセンスをメールにてご案内後、メディアオプションをご郵送と […]